سياسة الخصوصية

آخر مراجعة: 9 أكتوبر 2026.

التصفح والحساب

يمكن تصفح الدورات دون إنشاء حساب. عند إنشاء حساب جديد، يُحفظ الاسم والبريد وكلمة المرور المجزأة وبيانات الجلسة اللازمة للمصادقة في قاعدة مستقلة. لا تُخزّن كلمة المرور كنص مقروء.

الملفات الضرورية

يستخدم تسجيل الدخول ملفات ارتباط آمنة لإبقاء جلستك فعالة. لا يعمل القياس الاختياري قبل موافقتك، ويمكنك رفض الإحصاءات والإعلانات مع الاستمرار في استخدام الموقع.

إحصاءات الزيارات الاختيارية

بعد موافقتك فقط، نستخدم Google Analytics 4 لفهم زيارة الصفحات العامة والاهتمام بالدورات والضغط على أزرار الاشتراك. قد تعالج Google معلومات المتصفح والجهاز وبلد الزيارة التقريبي ومعرّفات ملفات الارتباط. لا نرسل اسمك أو بريدك أو كلمة مرورك، ولا نقيس صفحات الحساب والدروس الخاصة والإدارة، ولا نفعّل ميزات الإعلانات أو إشارات Google.

نحفظ اختيارك في متصفحك لمدة 90 يومًا. يمكنك تغييره في أي وقت من زر «إعدادات الخصوصية» أسفل الصفحة؛ يؤدي سحب الموافقة إلى إيقاف القياس وحذف ملفات ارتباط الإحصاءات من هذا الموقع. نراعي إعداد «عدم التتبع» وإشارة الخصوصية العامة في المتصفح.

تُجمع البيانات لدى Google وفق سياسة خصوصية Google. تستطيع تصفح الموقع وشراء الدورات دون الموافقة على الإحصاءات.

قياس الإعلانات الاختياري

بعد اختيارك «السماح بالإحصاءات والإعلانات» نستخدم Meta Pixel لقياس زيارة الصفحات العامة وعرض الدورات، لتحسين حملات الأكاديمية على فيسبوك وإنستغرام. قد تستقبل Meta عنوان الشبكة وبيانات المتصفح وعنوان الصفحة العامة ومعرّفات ملفات الارتباط والنقر الإعلاني. نرسل معرّف الدورة وسعرها المعلنين، ولا نرسل الاسم أو البريد أو المحادثات أو صور الأعمال، ولا نفعّل المطابقة المتقدمة أو القراءة التلقائية للنماذج. لا يُثبت البيكسل في صفحات الحساب والدفع والدروس والإدارة.

موافقة Google Analytics السابقة لا تسمح بقياس Meta تلقائيًا. يُحفظ اختيار الإعلانات منفصلًا لمدة 90 يومًا؛ من «إعدادات الخصوصية» اختر «السماح بالإحصاءات» لإيقاف Meta فقط أو «رفض الاختياري» لإيقاف الاثنين وحذف ملفات قياسهما المحلية. قد تُحدَّث الصفحة لإيقاف الأداة التي سبق تحميلها. لا يعمل القياس عند طلب متصفحك عدم التتبع، وقد تمنع أدوات الخصوصية بعض الأحداث. راجع سياسة خصوصية Meta.

الدفع وسجل الطلبات

تُدخل بيانات الدفع في صفحة Stripe الآمنة، وتُعالج وفق سياسة خصوصية Stripe. نشارك اسم الدورة والسعر وبريد الحساب ومعرّفات الطلب اللازمة للدفع والتسليم. نحتفظ بمعرّف عملية الدفع وحالتها ومبلغها وعملتها وصلاحية الوصول المرتبطة بها؛ لا نحفظ رقم البطاقة الكامل أو رمز الحماية.

مشاهدة الدروس والتواصل

تُعرض الفيديوهات المحمية بواسطة Vimeo داخل حسابك. قد يعالج مشغّل الفيديو بيانات تقنية لازمة للتشغيل مثل عنوان الشبكة والمتصفح. نحفظ الرسائل وطلبات الشهادات التي ترسلها إلى الأكاديمية لمتابعة طلبك؛ لا ترسل في رسائلك بيانات بطاقات الدفع أو كلمات المرور.

المساعدة ومراجعة الأعمال الفنية

عند إرسال رسالة للمساعدة أو معلّم الدورة، نشارك نص سؤالك وسياق المحادثة ومعلومات المنهج ذات الصلة مع OpenAI لإعداد الإجابة. إذا أرفقت صورة لعملك، تُرسل الصورة إلى الخدمة لتحليلها؛ لا يحفظ الموقع نسخة من الصورة. تُحفظ نصوص المحادثات في قاعدة بيانات الأكاديمية لمتابعة الحوار ومراجعة الإدارة، وقد تبقى الإجابة النصية التي تصف عملك ضمن السجل. لا نرسل فيديوهات الدروس أو بيانات حسابات الطلاب الآخرين.

نطلب من خدمة الإجابة عدم حفظ الردود لأغراض استرجاعها عبر واجهتها. تخضع المعالجة التقنية والاحتفاظ الأمني لدى المزوّد لسياساته. عند اختيار «مراجع فنية إضافية»، يُبحث عن موضوع عام مُعدّ مسبقًا مرتبط بالدورة؛ لا تُرسل صورة عملك أو نص سؤالك أو سجل المحادثة إلى البحث على الويب. يمكنك استخدام المحادثة دون هذا البحث.

لا ترسل كلمات مرور أو بيانات بطاقات دفع، وتجنّب إدراج بيانات شخصية في صور أعمالك. تُحفظ المحادثة في ذاكرة الصفحة أثناء استخدامها ولا تُنسخ إلى التخزين الدائم في متصفحك. راجع سياسة خصوصية OpenAI، وتواصل معنا لطلبات الوصول إلى بياناتك أو حذفها.

المساعدة عبر واتساب

إذا راسلت رقم الأكاديمية عبر واتساب، تعالج Meta وKapso رقمك أو معرّفك لدى واتساب ونصوص رسائلك وتوقيتاتها لإيصال المحادثة. تحتفظ الأكاديمية بنص الرسائل والردود اللازمة لمتابعة الدعم ومنع الردود المكررة، وقد ترسل السؤال وسياقًا مختصرًا إلى OpenAI لصياغة رد الدعم. لا يمنح رقم واتساب وصولًا إلى حساب الطالب أو دوراته، ولا تُستخدم هذه القناة لاستعراض بيانات الدفع. إذا تولّى أحد أفراد الفريق المحادثة من تطبيق واتساب بزنس، يتوقف الرد التلقائي مؤقتًا. لا ترسل كلمات المرور أو معلومات البطاقة أو مستندات حساسة في هذه المحادثة.

رسائل الحساب والخدمة

قد نستخدم SendGrid لإرسال رسائل الحساب الضرورية، مثل الترحيب واستعادة كلمة المرور وتأكيدات الطلب، من info@artacad.com. يُشارك مع مزوّد البريد عنوان المستلم والمعلومات اللازمة للرسالة فقط. لا نفعّل تتبّع فتح هذه الرسائل أو النقر على روابطها، ولا نضيفك تلقائيًا إلى قائمة تسويقية. تصل ردودك واستفساراتك إلى بريد دعم الأكاديمية الذي يتابعه فريقها.

الاستضافة

يعمل الموقع على Cloudflare لتقديم الصفحات وحماية الاتصال ومعالجة طلبات الحساب. قد تعالج الخدمة بيانات الاتصال الفنية اللازمة مثل عنوان الشبكة والوقت وأخطاء التشغيل.

الاستفسارات

لطلب المساعدة المتعلقة بالخدمة وبياناتك، راسلنا على info@artacad.com أو راجع صفحة التواصل.

إعجابات الدورات ومتابعة التصنيفات

عند اختيار «أعجبني» نحفظ الدورة ضمن تفضيلاتك ونتابع تصنيفها لإبراز الدورات المناسبة والجديدة لك. للزائر تُحفظ هذه الاختيارات على جهازه في التخزين المحلي للمتصفح، وللمسجّل تُحفظ في حسابه لتظهر عبر أجهزته. يمكنك إلغاء الإعجاب ومتابعة التصنيف كلًا على حدة. لا يمنح الإعجاب اشتراكًا في الدورة، ولا يرسل رسائل تسويقية. نعرض أعدادًا إجمالية دون أسماء الأعضاء، وتظهر الاهتمامات التاريخية بالمجالات منفصلة عن إعجابات الدورات ومتابعات التصنيفات الحالية.

المساعدة عبر إنستغرام

عند تفعيل خدمة المساعدة الرقمية «سارة» على حساب إنستغرام الأكاديمية، تدعم الرد على الرسائل النصية الواردة من الجميع دون اشتراط كلمة مفتاحية أو عبارة بدء محددة، ضمن حدود الاستخدام وتوافر الخدمة. تعالج Meta الرسائل لإيصالها إلينا. بعد التحقق من توقيع الإشعار ومطابقة حساب الأكاديمية، نحفظ نص الرسالة ومعرّف المرسل ومعرّفات الرسائل وتوقيتها والردود اللازمة لمتابعة المحادثة ومنع التكرار في قاعدة الأكاديمية لدى Cloudflare. معرّف إنستغرام لا يثبت ملكية حساب طالب ولا يمنح وصولًا إلى الدورات أو بيانات الدفع.

عند تفعيل الرد الآلي، نرسل السؤال النصي وسياقًا مختصرًا من المحادثة إلى OpenAI لإعداد الرد، مع طلب عدم حفظ استجابة الواجهة لاسترجاعها لاحقًا. قد يحتفظ المزوّد ببيانات تقنية أو أمنية وفق سياساته؛ هذا الإعداد لا يعني انعدام أي احتفاظ لديه. لا تنزّل هذه الخدمة الصور أو المرفقات من إنستغرام، ولا تحفظ نسخًا منها أو ترسلها إلى الذكاء الاصطناعي. تظل إدارة ما أرسلته إلى إنستغرام خاضعة لإعدادات Meta وسياساتها.

تزيل الصيانة الدورية نصوص الرسائل والردود من قاعدة الأكاديمية بعد 30 يومًا من استلامها، وسجلات الرسائل المنتهية وبيانات منع تكرارها بعد 90 يومًا. تُزال معرّفات المحادثات بعد 90 يومًا من الخمول وبعد حذف سجلات الرسائل المرتبطة بها. تعمل هذه الصيانة ما دام تكامل الرسائل مفعّلًا؛ وعند فصله يتطلب حذف البيانات المتبقية متابعة يدوية من الأكاديمية. يستطيع مالك الأكاديمية متابعة الاستفسارات من صندوق رسائل إنستغرام. يمكنك كتابة «إيقاف الرد» أو «أريد موظف» لإيقاف الرد الآلي مؤقتًا لمدة 24 ساعة وترك المتابعة البشرية؛ ويتوقف أيضًا عند رصد رد بشري أو مرفق يحتاج المراجعة. لا يعني ذلك وعدًا برد بشري فوري. لا ترسل كلمات المرور أو بيانات البطاقات أو مستندات حساسة.

لطلب الاطلاع على بيانات محادثة إنستغرام المحفوظة لدى الأكاديمية أو حذفها، راسل info@artacad.com واذكر اسم مستخدمك على إنستغرام. يراجع الفريق الطلب ويتحقق من ملكية الحساب، وقد يطلب تأكيدًا من الحساب نفسه قبل تنفيذه؛ إرسال الطلب لا يحذف البيانات تلقائيًا. لا يشمل هذا الطلب حذف نسختك من المحادثة لدى Meta. راجع سياسة خصوصية Meta وسياسة خصوصية OpenAI.